O Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro realizou esta semana uma palestra sobre Comunicação Assertiva, para os colaboradores do posto de atendimento ao público (Call Center).

A palestra foi ministrada pelo engenheiro de Segurança do Trabalho, Wiliam Fernandes e teve como objetivo, orientar os colaboradores quanto ao recebimento das informações dos usuários, para então entender as necessidades dos problemas solicitados e assim melhorar o atendimento à população.

Regina Brandão, funcionária do Call Center, achou muito importante e esclarecedora a palestra. “Um evento bastante proveitoso e necessário, porque a gente trabalha diretamente com o público e a empatia se faz necessária para atendermos melhor”, disse Regina.

“Nós do departamento de engenharia de segurança e saúde no trabalho, do SAAE, temos como missão disseminar a cultura de segurança e saúde no ambiente de trabalho, com ênfase na empatia ao próximo, entregando um melhor serviço à população”, destacou Wiliam Fernandes.

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Texto: Welington Alves – Ascom/AMA/PMJ