A Prefeitura de Juazeiro, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau), reforça à população a importância da Ouvidoria como canal oficial para o registro de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitação de informações relacionadas aos serviços de saúde do município.

O serviço funciona como um espaço de escuta qualificada, garantindo que as demandas dos usuários sejam acolhidas, analisadas e encaminhadas para as devidas providências, contribuindo diretamente para a melhoria contínua da assistência ofertada na rede pública de saúde.

A população pode acessar a Ouvidoria da Sesau de forma prática, por meio do telefone (74) 3614-0655, que também funciona como WhatsApp, ou pelo e-mail ouvidoria.saude@juazeiro.ba.gov.br. O atendimento presencial ocorre no Prédio Shopping Águas Center, localizado na Avenida Adolfo Viana, bairro Maria Goreth, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.

A assessora técnica da Sesau, Tatiane Malta, destaca a relevância da participação popular como ferramenta de gestão. “A Ouvidoria é um instrumento fundamental para aproximar a gestão da população. É por meio desse canal que conseguimos ouvir o cidadão, identificar necessidades e aprimorar cada vez mais os serviços de saúde. Nosso compromisso é garantir transparência, acolhimento e resolutividade”, afirmou.

A Sesau reforça que utilizar a Ouvidoria é um direito do cidadão e um passo importante para fortalecer o controle social e a qualidade do atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS) no município.

Texto: Camila Santana – Ascom PMJ/Sesau